Gorgias

La aplicación móvil Gorgias le brinda acceso a una verdadera experiencia de mesa de ayuda todo en uno mientras está en la oficina o mientras viaja. Vea y responda correos electrónicos, chat en vivo, teléfono, Facebook, Instagram, contáctenos a través de una plataforma móvil unificada para que pueda optimizar sus tickets de soporte, ahorrándole tiempo y dinero.

Desde nuestra aplicación móvil, puede:

Proporcionar servicio al cliente en cada canal CRM

- Administre conversaciones desde correo electrónico, chat en vivo, teléfono y redes sociales en un servicio de asistencia

- Vea el chat completo en vivo del cliente y el historial de mensajes en diferentes canales en una sola vista

- Proporcionar soporte para múltiples tiendas

Reduzca a la mitad el tiempo de atención al cliente

- Responde instantáneamente con chat en vivo

- Vea los detalles y pedidos de atención al cliente justo al lado del boleto

- Responda con un clic usando plantillas prefabricadas

- Utilice macros (variables como el estado del pedido, la fecha de envío, etc.) para completar las respuestas

Gorgias es una mesa de ayuda (centro de ayuda o atención al cliente) para tiendas de comercio electrónico que le permite a su equipo de servicio al cliente administrar toda su asistencia, servicio al cliente en un solo lugar. Las principales tiendas de Shopify y Magento usan Gorgias para reducir el tiempo de respuesta de la primera entrada y aumentar la eficiencia de sus equipos de atención al cliente.